Chargé(e) de clientèle au service des compagnies aériennes (H/F)
Entreprise confidentielle — NIMES (30)
Publiée le 04/09/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et apporter votre savoir-faire au service des compagnies
aériennes ? Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle.
Vos missions :
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre des réglementations européenne et internationales
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre la politique commerciale des compagnies aériennes
Lecture et compréhension d'un historique de réservation sur le GDS Amadeus
Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer
Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages (convention de Montréal)
Tarification et émission EMD sur les GDS
Traitement des remboursements de billets sur Amadeus
Traitement du back office (emails, courrier)
Relationnel important en interne ainsi qu'avec les compagnies aériennes
Compétences demandées :
Maîtrise de l'outil Amadeus et/ou autres systèmes de réservation.
Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)
Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)
Expérience en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne
Excellente capacité en communication
Votre sérieux et votre autonomie seront de réels atouts pour ce poste
Ce que nous attendons :
Rigoureux, sérieux
Sens des responsabilités
Réactif, fiable
Esprit d'équipe
Bon relationnel
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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