TELECONSEILLER REDACTEUR BACK APRES-VENTE RCAD TGV CARE (H/F)
SNCF VOYAGEURS — NANTES (44)
Publiée le 07/09/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Téléconseiller Rédacteur Back Après-Vente à la Relation Client à Distance, vous serez le/la garant(e) de la qualité de service fournie à nos clients.
Vous contribuerez en tant qu'agent polyvalent Back (réponses écrites) à la satisfaction du client.
Dans le cadre du BACK Après-Vente, vous serez le garant de la qualité de l'information fournie aux clients, et gèrerez l'après voyage. Vous contribuerez à la satisfaction du client et à sa fidélisation.
Vos activités :
- Traiter les demandes et les réclamations des clients faites par mail, téléphone ou courrier de façon positive et attentive
- Appliquer les procédures d'après-vente liées aux titres de transports et/ou aux produits tarifaires (cartes et abonnements)
- Savoir gérer l'insatisfaction client
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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