Coordinateur VIP IT (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
La mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la propulation ultra VIP.
Vos responsabilités :
- Préparation du daily meeting et dispatch des tickets
- S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
- S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP
- Amélioration continue au quotidien

Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDI
Localisation : Meudon
- Pas de télétravail

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.
- Expérience : vous justifiez de 3 ans d'expérience au sein d'un kiosque VIP et une première expérience en tant que coordinateur ou manager.
- Vous avez un niveau B2 en anglais (conversationnel)
Compétences techniques et autre :
- Bonne connaissance de Windows, O365
- Expérience avec des outils de gestion de projet et de ticketing
- Sensibilité pour le secteur de l'aéronautique/spatial et des environnements confidentiels
- Capacité à fédérer les équipes
- Forte aptitude à la gestion des priorités
- Sens du service Client & Qualité de service
- Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité de synthèse